Comment peut-on t'aider ?

Trouve rapidement les réponses à tes questions et découvre comment utiliser StashFlow au mieux. On est là pour t'accompagner !

🚀

Démarrer avec StashFlow

Premiers pas, import CSV, lire le dashboard, comprendre la timeline et Safe to spend

📂

Importer mes données

Où trouver le CSV, formats supportés, problèmes fréquents d'import

📊

Comprendre mes graphiques

Courbe de solde, dépenses, catégories, charges fixes - tout expliqué simplement

🧠

Comprendre les calculs

Comment le solde est recalculé, détection des charges fixes, forecast - transparence totale

⚠️

Problèmes fréquents

Montants faux, dates décalées, fichier refusé - solutions rapides à tes problèmes

🔒

Données & sécurité

Stockage local, chiffrement, RGPD, privacy-first - tes données te appartiennent

Fonctionnalités avancées

Forecast, Safe to spend, objectifs, catégories, alertes - explore toutes les possibilités

💳

Compte & abonnement

Gratuit vs Pro, passer en Pro, annuler, facturation - toutes les infos sur ton compte

📩

Contacter le support

Une question ? Un problème ? Contacte-nous directement, on te répond rapidement

🚀Démarrer avec StashFlow

Bienvenue ! On va t'expliquer comment bien démarrer avec StashFlow pour analyser tes finances efficacement.

Comment importer un CSV

La première étape pour utiliser StashFlow est d'importer tes données bancaires.

  1. Connecte-toi à ton espace bancaire en ligne
  2. Va dans l'historique de tes transactions
  3. Sélectionne une période (recommandé : 3-6 mois minimum)
  4. Exporte tes transactions au format CSV
  5. Dans StashFlow, clique sur "Choisir un fichier" dans la section Import CSV
  6. Sélectionne ton fichier CSV et attends quelques secondes
  7. Tes transactions apparaissent automatiquement !

Comment lire le dashboard

Le dashboard affiche plusieurs éléments importants pour comprendre ta situation financière :

  • Le graphique de solde : montre l'évolution de ton solde dans le temps
  • Les filtres : pour concentrer l'analyse sur une période spécifique
  • L'onglet Analyse générale : statistiques sur tous tes libellés de transactions
  • L'onglet Charges fixes : dépenses récurrentes détectées automatiquement
  • Les détails du jour : clique sur un point du graphique pour voir les transactions du jour

Comprendre la timeline du solde

StashFlow reconstruit automatiquement l'historique de ton solde à partir du solde actuel que tu renseignes. En remontant dans le temps, jour par jour, l'application calcule ton solde précédent en soustrayant (pour les crédits) ou en ajoutant (pour les débits) les transactions. C'est comme si on rembobinait ton compte bancaire !

C'est quoi "Safe to spend"

Le "Safe to spend" est une estimation de ce que tu peux dépenser en sécurité sans risquer le découvert. Cette valeur est calculée en prenant en compte tes charges fixes prévues, tes revenus récurrents, et en laissant une marge de sécurité. C'est un indicateur pour t'aider à gérer ton budget quotidien.

💡 Le Safe to spend est une estimation basée sur tes données. Il ne remplace pas ta vigilance personnelle, mais c'est un bon guide pour éviter les mauvaises surprises.

📂Importer mes données (CSV)

On t'explique comment trouver et importer tes fichiers CSV depuis ta banque vers StashFlow.

Où trouver le CSV dans ma banque

Chaque banque a sa propre interface, mais la plupart proposent l'export CSV dans l'historique des transactions.

📖 Guide détaillé par banque

Formats supportés

StashFlow accepte plusieurs formats de fichiers CSV pour s'adapter à ta banque :

  • CSV avec point-virgule (;) comme séparateur (format français courant)
  • CSV avec virgule (,) comme séparateur
  • TSV (tabulations)
  • Colonnes attendues : Date, Libellé, Débit, Crédit (ou un seul champ Montant)

Problèmes fréquents d'import

Mon fichier est refusé à l'import

Vérifie que ton fichier contient bien les colonnes Date et Libellé. Certaines banques utilisent des noms de colonnes différents. Tu peux ouvrir le fichier avec un éditeur de texte pour vérifier son contenu.

Les dates sont décalées ou mal interprétées

StashFlow détecte automatiquement le format de date (JJ/MM/AAAA ou AAAA-MM-JJ). Si les dates sont incorrectes, vérifie le format dans ton fichier CSV.

Certaines transactions manquent

Assure-toi d'avoir exporté toutes les transactions sur la période souhaitée depuis ton espace bancaire. Certaines banques limitent l'export à certaines périodes.

🔒 Vos données restent sur votre appareil

Quand tu importes un CSV dans StashFlow, toutes les données sont traitées localement sur ton navigateur. Aucune information n'est envoyée à nos serveurs. C'est toi qui gardes le contrôle total de tes données financières.

📊Comprendre mes graphiques et chiffres

Les graphiques StashFlow t'aident à visualiser tes finances. On t'explique comment les interpréter.

La courbe de solde

La courbe principale montre l'évolution de ton solde bancaire au fil du temps. Tu peux cliquer sur n'importe quel point pour voir les détails du jour (transactions, solde exact). Les barres colorées en dessous représentent tes transactions : vertes pour les crédits (argent qui rentre), rouges pour les débits (argent qui sort).

Les dépenses

Dans l'onglet Analyse générale, tu peux voir le total de tes dépenses par libellé. Clique sur un libellé pour le mettre en évidence sur le graphique principal. Cela te permet de voir l'impact de certaines dépenses sur ton solde global.

Les catégories

Les catégories te permettent de regrouper des transactions similaires. Par exemple, tous tes paiements au supermarché peuvent être regroupés dans une catégorie "Alimentation". Cela facilite l'analyse et te donne une vue d'ensemble de tes dépenses par type.

Les charges fixes

Les charges fixes sont des dépenses récurrentes détectées automatiquement (loyer, abonnements, factures régulières). Elles apparaissent dans l'onglet dédié avec leur fréquence estimée et leur montant moyen. Tu peux les valider pour les inclure dans tes projections.

🧠Comprendre les calculs

StashFlow est transparent sur ses calculs. On t'explique comment tout fonctionne pour que tu puisses avoir confiance dans les résultats.

Comment le solde est recalculé

Quand tu entres ton solde actuel, StashFlow remonte dans le temps jour par jour. Pour chaque jour, il calcule le solde du jour précédent en faisant : solde_précédent = solde_actuel - crédits + débits. C'est un calcul inverse : on part de la fin et on remonte vers le passé.

Exemple :

Si aujourd'hui tu as 1000€ et qu'hier tu as reçu 200€ (crédit), alors ton solde d'avant-hier était 1000€ - 200€ = 800€. On continue ainsi jour par jour jusqu'au début de tes transactions.

Comment les charges fixes sont détectées

Notre algorithme analyse tes transactions des 45 derniers jours pour identifier les dépenses récurrentes. Il cherche :

  • Des transactions avec un libellé similaire qui se répètent
  • Un montant stable ou très proche entre chaque occurrence
  • Une fréquence régulière (mensuelle, hebdomadaire, etc.)
  • Au moins 2-3 occurrences sur la période analysée

Comment le forecast est calculé

Le forecast (prévision) prend ton solde actuel et y ajoute/soustrait les charges fixes validées aux dates prévues. Si tu as configuré un salaire mensuel, il est aussi pris en compte. Les dépenses variables futures ne sont pas incluses car elles sont imprévisibles.

⚠️ Le forecast est une estimation basée sur tes charges fixes. Il ne peut pas prédire les dépenses imprévues ou les revenus exceptionnels. Utilise-le comme un guide, pas comme une vérité absolue.

Pourquoi il peut y avoir des différences avec la banque

Parfois, le solde calculé par StashFlow peut différer légèrement du solde affiché par ta banque. Voici les raisons possibles :

  • Les opérations en attente : ta banque peut afficher des transactions en attente que StashFlow ne voit pas encore
  • Les arrondis : certaines banques arrondissent différemment
  • Les frais bancaires non inclus : si tu as des frais qui ne sont pas dans l'export CSV
  • Les virements internes : certains virements entre comptes peuvent créer des doublons
  • Les dates de valeur : ta banque utilise peut-être des dates de valeur différentes des dates de transaction

⚠️Problèmes fréquents

Tu rencontres un problème ? On a listé les problèmes les plus courants et leurs solutions.

💰Les montants affichés sont faux

Vérifie d'abord que ton solde actuel est bien renseigné et correspond à celui de ta banque. Si les montants sont systématiquement décalés, il peut y avoir un problème avec l'interprétation des colonnes Débit/Crédit. Certaines banques inversent ces colonnes.

💡 Solution : Ouvre ton fichier CSV et vérifie quelle colonne correspond aux débits et aux crédits. Tu peux aussi essayer d'échanger ces colonnes dans un tableur puis réimporter.

📅Les dates sont décalées

StashFlow détecte automatiquement le format de date, mais certains formats exotiques peuvent poser problème. Vérifie que tes dates sont bien au format JJ/MM/AAAA ou AAAA-MM-JJ.

Mon fichier est refusé

Assure-toi que ton fichier contient bien les colonnes Date et Libellé. Certaines banques ajoutent des en-têtes multiples ou utilisent des noms de colonnes non standards.

💡 Solution : Si possible, simplifie ton CSV en gardant seulement les colonnes Date, Libellé, Débit, Crédit (ou Montant).

🔍Certaines transactions manquent

Cela peut arriver si certaines transactions n'ont pas été exportées depuis ta banque, ou si elles ont un format particulier que StashFlow n'arrive pas à parser.

💡 Solution : Vérifie dans ton espace bancaire que toutes les transactions sont bien présentes dans l'export. Si certaines transactions sont toujours manquantes, contacte-nous avec un exemple.

🔒Données, confidentialité & sécurité

La protection de tes données est notre priorité. On t'explique comment StashFlow gère tes informations.

Où sont stockées les données

Toutes tes données (transactions, soldes, charges fixes) sont stockées localement dans ton navigateur, dans le localStorage. Cela signifie qu'elles restent sur ton appareil et ne sont jamais envoyées à nos serveurs. Si tu changes de navigateur ou que tu effaces les données du navigateur, tes données StashFlow seront perdues (mais tu peux toujours réimporter ton CSV).

Chiffrement

Bien que les données soient stockées localement, le localStorage du navigateur n'est pas chiffré par défaut. Cependant, personne d'autre que toi n'y a accès tant que personne d'autre n'utilise ton ordinateur. Pour plus de sécurité, utilise un navigateur en mode privé ou un profil utilisateur séparé.

Pas de revente de données

StashFlow ne vend, ne loue, ne partage aucune donnée. C'est simple : tes données ne sortent jamais de ton appareil, donc on ne peut pas les vendre même si on le voulait (et on ne le veut pas).

RGPD

StashFlow respecte le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Comme toutes les données sont traitées localement, aucune donnée personnelle n'est collectée ni transférée. Tu gardes le contrôle total.

🛡️ Philosophie "privacy-first"

On croit que tes données financières t'appartiennent. C'est pourquoi StashFlow fonctionne entièrement localement. Pas de compte à créer, pas de connexion nécessaire, pas de tracking. Juste un outil qui t'aide à mieux comprendre tes finances, sans compromettre ta vie privée.

Fonctionnalités avancées

Découvre toutes les fonctionnalités de StashFlow pour tirer le meilleur parti de l'outil.

🔮Forecast

Visualise l'évolution future de ton solde sur 3 mois en fonction de tes charges fixes validées. Idéal pour anticiper les périodes difficiles.

Safe to spend

Estime ce que tu peux dépenser en sécurité sans risquer le découvert. Calculé en temps réel en fonction de tes charges fixes à venir.

🎯Objectifs

Définis des objectifs d'épargne et suis ta progression. StashFlow te montre si tu es sur la bonne voie pour atteindre tes objectifs.

📊Catégories

Regroupe tes transactions par catégories pour une analyse plus fine. Crée tes propres catégories ou utilise celles proposées par défaut.

🔔Alertes

Configure des alertes pour être prévenu quand ton solde descend sous un certain seuil ou quand une charge fixe importante approche.

📈Suivi des charges fixes

Valide tes charges fixes détectées et suis-les dans le temps. Tu peux voir leur évolution et leur impact sur ton budget.

💳Compte & abonnement

StashFlow est gratuit et le restera toujours. Mais on prépare aussi une version Pro avec des fonctionnalités avancées pour ceux qui veulent aller plus loin.

Différence Gratuit / Pro

Gratuit

  • Accès à toutes les fonctionnalités de base
  • Import CSV illimité
  • Détection automatique des charges fixes
  • Graphiques interactifs
  • Projections sur 3 mois
  • Données stockées localement

Pro

  • Tout ce qui est dans la version gratuite
  • Export PDF des rapports
  • Projections sur 6 mois
  • Alertes personnalisées
  • Support prioritaire
  • Synchronisation cloud (optionnelle)

Comment passer en Pro

Pour l'instant, StashFlow Pro n'est pas encore disponible, mais on y travaille ! Quand ce sera prêt, tu pourras passer en Pro directement depuis l'application. L'abonnement sera mensuel ou annuel, avec une période d'essai gratuite.

Comment annuler

Tu pourras annuler ton abonnement Pro à tout moment depuis les paramètres de ton compte. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Tes données resteront accessibles jusqu'à la fin de cette période.

Facturation

La facturation sera mensuelle ou annuelle selon l'option choisie. Les paiements se feront par carte bancaire de manière sécurisée. Tu recevras un reçu par email à chaque facturation. Pour toute question sur la facturation, contacte-nous via le formulaire de contact.

📩Contacter le support

Tu as une question précise ou un problème que tu n'arrives pas à résoudre ? Contacte-nous directement via ce formulaire, on te répondra dans les plus brefs délais.

Si tu as un problème d'import, tu peux joindre ton fichier CSV (on le gardera confidentiel)